|
סטטיסטיקה לאתרי אינטרנט, תיבת פנדורה ? או כלי שיווק ניהולי?
נסים נידם
מי מאיתנו לא רוצה שליטה בתקציבי הפרסום והשיווק שאנו מקצים לאינטרנט?
כנראה שאף אחד לא יכול להרשות לעצמו לוותר על התענוג, אולם ממסעותיי וביקוריי בקרב חברות ומפרסמים גדולים ומוכרים באינטרנט הישראלי, עולה המסקנה כי רובנו מסתפקים בבקרה ושליטה חלקית ואף לפעמים שטחית מאוד באחד מערוצי השיווק הדומיננטיים שלנו - האינטרנט.
המגמה העולמית בניתוח אתרים ובקרת מדיה
חשוב לציין כי בהשוואה לשוק המערבי(אירופה וארה"ב) יש לנו הרבה מה ללמוד ולהשתלם בתחום.
שווקים אלו הפנימו כבר לפני שנים את העובדה כי באינטרנט קיימת הפרדה ברורה בין בחינה של מדדי מיתוג וחשיפה (כגון: חשיפה של באנרים, קמפיינים), לבין מדדי הביצוע (רכישות , הרשמות , הורדת קבצים, פניות מהאתר). כפועל יוצא הקצו החברות משאבי כוח אדם ייעודיים למשימות ניתוח ואנאליזה של הפעילות השיווקית באתר האינטרנט שלהן ולניתוח הביצועים של האתר והמשתמשים בפרט.
ומה אצלנו ?
בישראל, רק בחודשים האחרונים מתחילים להכיר בנחיצות המקצועית של Web Analyst כפונקציה בארגון או כשירות חיצוני.
הגידול במודעות לנושא מתבטא בשימוש בשירותים חינמיים מספק האחסון, גוגל אנאליטיקס, eRate ושלל כלים אחרים המספקים מידע חשוב על הפעילות אך די בסיסי ושטחי. למרות זאת מנהלי שיווק ובעלי אתרים שמחפשים ניתוח קצת יותר עמוק ומתוחכם במונחי יחסי המרה, מדידת ROI, ניתוח מספר תעלות ניווט ו/או רכישה ומעל הכול לנטרל הונאות קליקים, המתקשים למצוא את מבוקשם בשירותים הללו מפאת מגבלה טכנית של הכלים, חוסר בידע ו/או שירות ותמיכה, מצטיידים בכלים כדוגמת Omniture, Nielsen Ratings וקליקטראקס.
אוקי, אז מה הפיתרון המוצע?
היות ובאינטרנט הכול מדיד. כל פעולה, הקלקה, וכניסה לאתר נרשמת וניתן לנטר ולנתח
אותן מאוחר יותר. בבואנו לבחור פתרון ברמת כלי ניתוח תנועה ו/או ספק שירות יש לוודא שהם מסוגלים לבצע ניתוח מעמיק של הנתונים, של יחסי ההמרה, של התוצאות מכל ערוץ, מכל מילת חיפוש לא רק ברמת החשיפה או הכניסות, כי אם לרמת יחסי ההמרה וההחזר הכולל עבור ההשקעה בתהליכי השיווק באינטרנט.
מידי שבוע נציג סדרת כתבות עם טיפים מקצועיים בתחום ה- Web Analytics שיתנו מענה לכלל השאלות הבאות:
איזה כלי ניתוח לבחור? איזו שיטת ניתוח? קבצי לוג מקומי? קוד על גבי האתר?
מה לשאול לפני שמתחברים עם ספק שירות ו/או רוכשים כלי ניתוח?
האם הכלי מספק שירותי ניתוח ובקרה לפי הצרכים הייחודיים שלנו?
האם הספק תומך בשפה העברית? שירותי הדרכה והטמעה?
מהי רמת הדיווח והבקרה של הכלי? דוחות סטטיים? דוחות מותאמים אישית ? דוחות במייל?
מהם המדדים שהחברה בודקת? רמת הסגמנטציה ועומק הניתוח שהכלי מאפשר?
מהי רמת הנגישות והשקיפות של תהליך הבקרה מול הלקוח?
מהי רמת אבטחת המידע שהכלי מספק?
|
הוסף למועדפים
שלח לחבר
הדפס
